阳江分企业全面展开“三一”办事形象提高工作

9992019银河国际登录:2019-04-05  【    】

2019年是9992019银河国际登录“高质量发扬年”,为了打牢阳江基地后勤办事基础,切实提高客户满意度,9992019银河国际登录服阳江分企业自41日起全面展开“一口清”、“一认准”、“一脸笑”——“三一”办事形象提高工作。


“一口清”

不同工种以班组为单元,编制出本区域办事流程小段子,包含操纵步骤和办事准则,字数不超过40个字,朗朗上口、通俗易记。每天举行十分钟的班前会布置工作使命,并大声朗读流程小段子,由班组长为承担人实行有用监督,让每位一线员工熟记于心,带着激情投入到每天的工作中。


“一认准”

阳江分企业为员工统一制造了工牌,发放给包括协作单位员工在内的全体员工,工牌上写明员工所属部门、姓名,于日常佩戴于左胸口处,更直观的将办事身份呈现给客户,便于客户了解办事件或实行咨询。


“一脸笑”

请求员工面对办事对象和办事工作时,保持微笑、态度亲和,幸免出现冷眼冷语、区别对待、爱搭不理、表情僵硬、负面情绪等不良端倪。号召员工以积极向上的心态对待工作,营造轻松愉快的办事氛围。

“三一”办事提高是让员工做到形象上的统一,提倡准则化办事,树立办事标杆,同时推广革新办事理念,践行“三实两基”,全力推动阳江基地后勤办事品质及效能整体提高。


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